CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ LẮP ĐẶT

1. Xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, Xưởng Nội Thất Gỗ sẽ liên hệ để xác nhận lại các thông tin gồm:

• Thông tin khách hàng.
• Địa chỉ giao nhận.
• Sản phẩm, số lượng và kích thước.
• Thời gian giao hàng dự kiến.
• Chi phí vận chuyển (nếu có).

Đối với các đơn hàng sản xuất theo yêu cầu hoặc đơn hàng dự án, thời gian giao hàng sẽ được thống nhất trực tiếp với khách hàng trước khi tiến hành sản xuất.

2. Phạm vi giao hàng

Miễn phí giao hàng

Xưởng hỗ trợ giao hàng miễn phí đối với một số khu vực thuộc nội thành TP. Hồ Chí Minh (theo giá trị đơn hàng và chương trình áp dụng từng thời điểm).

Khu vực có tính phí vận chuyển

Đối với các khu vực ngoại thành TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa – Vũng Tàu và các tỉnh thành khác, chi phí vận chuyển sẽ được báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.

Mức phí phụ thuộc vào:

• Khoảng cách vận chuyển.
• Khối lượng và kích thước hàng hóa.
• Điều kiện bốc xếp và lắp đặt thực tế.
• Số lượng sản phẩm trong đơn hàng.

3. Thời gian giao hàng

Đối với sản phẩm có sẵn

• Thời gian giao hàng từ 01 – 05 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
• Các đơn hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh có thể được giao nhanh hơn tùy tình trạng hàng hóa và lịch vận chuyển.

Đối với sản phẩm sản xuất theo yêu cầu

• Thời gian hoàn thiện phụ thuộc vào số lượng, mẫu mã và quy mô công trình.
• Nhân viên kinh doanh sẽ thông báo thời gian sản xuất và bàn giao cụ thể cho khách hàng trước khi ký kết đơn hàng.

Khung giờ giao hàng

• Từ 08:00 đến 21:00 tất cả các ngày trong tuần.
• Đối với công trình, quán cà phê, nhà hàng hoặc dự án lớn, thời gian giao và lắp đặt có thể được sắp xếp linh hoạt theo yêu cầu của khách hàng.

4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận:

• Đúng mẫu mã, số lượng theo đơn hàng.
• Không bị trầy xước, hư hỏng do quá trình vận chuyển.
• Đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).

Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, thiếu hàng hoặc hư hỏng, khách hàng vui lòng phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ hotline để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

5. Chính sách lắp đặt

Đối với các sản phẩm cần thi công hoặc lắp đặt:

• Xưởng sẽ cử kỹ thuật viên đến tận nơi để thực hiện.
  Khách hàng cần đảm bảo mặt bằng thi công thuận lợi trước thời gian hẹn.
  Các yêu cầu phát sinh ngoài phạm vi thỏa thuận ban đầu có thể được tính thêm chi phí tùy từng trường hợp.

6. Trường hợp giao hàng chậm

Việc giao hàng có thể chậm hơn dự kiến do:

• Điều kiện thời tiết bất khả kháng.
• Sự cố giao thông.
• Thiếu thông tin liên hệ hoặc khách hàng không thể nhận hàng theo lịch hẹn.
• Các nguyên nhân khách quan khác ngoài khả năng kiểm soát.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và thống nhất lại thời gian giao hàng với khách hàng.

Mọi thắc mắc liên quan đến giao hàng, lắp đặt hoặc tiến độ đơn hàng, vui lòng liên hệ:

XƯỞNG NỘI THẤT GỖ

• Hotline/ Zalo: 0793 680 965
• Website: www.xuongnoithatgo.com

Chúng tôi cam kết giao đúng sản phẩm, đúng chất lượng và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển, lắp đặt và sử dụng sản phẩm.